Почему ChatGPT станет главной угрозой для Google

Эксперты говорят, что использование ChatGPT может стать переломным моментом для Microsoft, поскольку генеральный директор компании Сатья Наделла объявил о планах по внедрению технологии во все продукты компании, в том числе — Office 365. Это может изменить расклад сил между Google Docs и Microsoft Word

«Microsoft значительно уступает Google, особенно в образовательной вертикали и среди более молодого поколения, и есть группы людей, которые используют Google Docs по умолчанию. Microsoft необходимо это изменить, — сказал Forbes Дэн Айвз, технический аналитик Wedbush Securities. — Я думаю, ChatGPT станет панацеей, которая изменит расклад сил между Google Docs и Microsoft Word».

Наряду с использованием ChatGPT в своих продуктах Microsoft на прошлой неделе объявила о внедрении технологии OpenAI в платформу облачных вычислений Azure OpenAI Service, которая позволит пользователям получить доступ (платный) к передовым моделям ИИ, включая GPT-3.5, большую языковую модель, лежащую в основе ChatGPT, и Dall E 2, генератор изображений.

В 2019 году технологический гигант из Сиэтла инвестировал в OpenAI $1 млрд, стал эксклюзивным провайдером облачных вычислений для лаборатории исследований и разработок ИИ, а также получил эксклюзивную лицензию на использование и коммерциализацию технологии GPT-3. По сообщениям, Microsoft сейчас ведет переговоры об инвестировании $10 млрд в перспективный стартап в области ИИ.

Google Workspace, включающий такие инструменты для совместной работы, как Google Drive, Docs, Meet, Slides и другие, в 2021 году насчитывал 3 млрд пользователей — эта статистика включает как подписчиков, пользующихся бесплатными функциями, так и компании. В 2021 году у Google Workspace было 7 млн платящих за подписку пользователей, что намного меньше, чем база платящих клиентов Office 365. В 2021 году Office 365, состоящий из Word, Excel, Outlook и других приложений для повышения производительности, имел 54,1 млн частных пользователей и более 300 млн подписчиков коммерческих версий Office 365, стоимость которых варьируется от $6 до $22 за пользователя в месяц в зависимости от выбранного плана. Google предлагает свои инструменты Workspace по конкурентоспособной цене, которая составляет от $6 до $18 за пользователя в месяц (в 2022 году Google прекратил выпуск бесплатной версии Workspace для компаний).

«Слабое место Microsoft — потребительский сектор, и именно там главенствует Google, — говорит Айвз. — Внедрение ChatGPT и искусственного интеллекта действительно подольет бензина в двигатель роста со стороны потребителей».

Компания Microsoft уже внедрила некоторые функции искусственного интеллекта в свое программное обеспечение: Microsoft Editor использует ИИ для коррекции тональности письма, предоставления лаконичных альтернатив предложений и создания кратких отчетов из длинных фрагментов текста — функции, которые могут быть улучшены с помощью технологии ChatGPT. В 2020 году компания объявила, что клиенты Azure AI могут использовать ИИ для создания подписей к изображениям.

«В течение многих лет Microsoft создавала шаблоны, которые можно использовать внутри Office, особенно в Word и PowerPoint. Подумайте о том, что они смогут сделать сейчас... Они просто скажут: «Введите пять ключевых слов. И мы напишем для вас письмо». Это будет очень, очень впечатляюще», — говорит Дэвид Стейнберг, генеральный директор и соучредитель маркетинговой фирмы Zeta Global, использующей искусственный интеллект. 

Наряду с конкуренцией в области продуктов для совместной работы и рабочего пространства Google и Microsoft также являются конкурентами в других областях, включая поисковые системы. Microsoft сообщила, что планирует использовать разработанный OpenAI естественный и человекоподобный чат-бот ChatGPT для улучшения веб-поиска Bing.

Хотя ChatGPT может давать ответы в авторитетном и легком для понимания тоне, чат-бот уже прославился своими ошибками. Технологическая медиакомпания CNET тайно использовала ChatGPT для написания своих статей и впоследствии была вынуждена внести исправления, поскольку они содержали многочисленные неточности в основных понятиях. Хабиби предупреждает, что если ChatGPT будет выдавать подобные неточности в Word или PowerPoint, это может оттолкнуть клиентов от его использования.

«Я думаю, причина, по которой Google Docs и Gmail ограничились простым автозаполнением, не в том, что [модель искусственного интеллекта Google] LaMDa не способна генерировать более длинный контент, — сказал Хабиби Forbes. — В действительности это потому, что Google уклоняется от выпуска своей технологии, зная о негативных сторонах больших языковых моделей, когда речь идет о правдоподобных лживых высказываниях».

Прия Виджаяраджендран, которая с 2019 по 2022 год была вице-президентом по данным и ИИ в Microsoft и тесно сотрудничала с генеральным директором OpenAI Сэмом Олтменом и его командой, говорит, что OpenAI изначально хотела сделать передовые модели ИИ широко доступными и с открытым исходным кодом, чтобы каждый мог ими воспользоваться. Однако, хотя OpenAI начинала как некоммерческая организация, с тех пор она перешла на коммерческую бизнес-модель, так как заключила партнерство с Microsoft для коммерциализации своего ИИ.

«Из того, что я узнал от своих коллег и друзей из Microsoft, следует, что их цель состоит в том, чтобы сделать продукт более полезным для всех остальных. Так что реальное доказательство в результате — кто выведет продукт на рынок, — говорит Виджаяраджендран. — Я думаю, что у Сэма и команды были благие намерения. И я надеюсь, что целостность этих намерений сохранится, несмотря на то, что Microsoft имеет огромную долю в компании».